一、培訓(xùn)的目的

1.對組織中從事與產(chǎn)品要求符合性工作的人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使其獲得或保持從事該工作所需的能力；

2.培訓(xùn)可以提升組織人員的能力，從而使組織在質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品及過程、顧客滿意等方面得到提升。

二、培訓(xùn)范圍應(yīng)包括組織各層次中對質(zhì)量有影響的人員，包括：

1.組織的最高管理者；

2.其他管理者和（或）管理者代表；

3.各職能部門的管理者；

4.其他層次的管理人員；

5.各類工作人員、具體操作者等。

三、在確定培訓(xùn)對象時(shí)要特別注意不要忽略下列人員

1.新人職的人員；

2.轉(zhuǎn)換崗位的人員；

3.崗位工作內(nèi)容發(fā)生變化或增加新的內(nèi)容的人員。

四、組織為保證產(chǎn)品和過程的質(zhì)量可能向外部延伸的培訓(xùn)

1.對供方、外包方和合作的培訓(xùn)有時(shí)是很有必要的；

2.對顧客的培訓(xùn)（可納入服務(wù)提供）；

3.對兼職人員、臨時(shí)人員、外聘人員的培訓(xùn)。