近日， 英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI發(fā)布了《ISO 9002:2016質(zhì)量管理體系— ISO 9001:2015應(yīng)用指南》。ISO 9001是全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)，已有過百萬的組織獲得了針對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。 　　在2015年進(jìn)行重大改版后，用戶亟需相關(guān)指南以確保滿足新條款的通用要求——盡管某些要求與舊版本相類似。 　　標(biāo)準(zhǔn)涵蓋ISO 9001中的所有要求，并采用逐條結(jié)構(gòu)，以幫助用戶輕松找到所需內(nèi)容。它適用于所有行業(yè)以及已有或正在考慮部署ISO 9001管理體系的不同成熟度、各種規(guī)模的組織。ISO 9002的編寫覆蓋所有業(yè)務(wù)類型，尤其側(cè)重于一些相對(duì)較新的行業(yè)(例如服務(wù)業(yè))。 　　BSI市場(chǎng)開發(fā)主管Anne Hayes表示： 　　“清晰易懂的指南對(duì)于每一個(gè)希望實(shí)施管理體系標(biāo)準(zhǔn)的組織都至關(guān)重要。鑒于這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性以及它們對(duì)于轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式的作用，確保其正確實(shí)施面臨著巨大壓力。因此，我們努力讓ISO 9001的實(shí)施盡可能簡(jiǎn)便，從而讓ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)取得成功。” 　　ISO 9002的作用： 　　明確了各項(xiàng)條款和要求的目的以及組織能夠如何證明其嚴(yán)格遵循了這些條款和要求。在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中提供了針對(duì)不同類型的組織的實(shí)例，包括服務(wù)業(yè)示例以及面向小型企業(yè)的示例。 　　詳解了一些概念，例如，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、高管層的作用、充分考慮其所處環(huán)境對(duì)組織的重要性，同時(shí)介紹了組織能夠如何以有利和簡(jiǎn)便的方式滿足對(duì)文件化信息的要求(或者通常對(duì)此并無要求)。 　　能夠幫助現(xiàn)有用戶從2008版標(biāo)準(zhǔn)向2015新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版，向新興行業(yè)推廣ISO 9001，助力企業(yè)充滿信心地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。此外，還有望減少聘用顧問為企業(yè)提供幫助的需求。 　　ISO 9002的開發(fā)始于ISO 9001進(jìn)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草擬階段，已相當(dāng)成熟。因此，企業(yè)需要獲得相關(guān)指南。參與草擬ISO 9001的各方，受邀在此方面提供了幫助。在正式發(fā)布前，成員機(jī)構(gòu)被邀請(qǐng)?zhí)峁┮庖姾徒ㄗh，并且在最終定稿過程中，充分考慮了這些意見和建議。