1、建立TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系咨詢業(yè)務(wù)流程：

1）客戶TL9000認(rèn)證需求

2）前期溝通

3）（客戶認(rèn)可時(shí)）拜訪并確定需求

4） 咨詢方案報(bào)價(jià)提交客戶確認(rèn)

5） 簽署《咨詢協(xié)議》

6）項(xiàng)目計(jì)劃制訂與提交

7）項(xiàng)目實(shí)施及售中服務(wù)

8）項(xiàng)目結(jié)束、總結(jié)取證

9）售后服務(wù)至第一個(gè)證書期結(jié)束

2、建立TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系輔導(dǎo)流程（體系建立流程及認(rèn)證流程）：

1） 體系策劃

2） 確定認(rèn)證對(duì)象和類型

3）啟動(dòng)

4）系列培訓(xùn)

5） 文件編制及評(píng)審-

6）文件發(fā)布及培訓(xùn)

7）試運(yùn)行

8）指標(biāo)的收集和提報(bào)

9） 內(nèi)審及管審

10） 認(rèn)證審核

11）審核問(wèn)題糾正并獲得證書

12） 持續(xù)改進(jìn)及監(jiān)督審核

3、指標(biāo)的收集和提報(bào)流程：

QuEST  FORUM要求在正式認(rèn)證以前，至少有一次完整的提報(bào)，流程如下：

1）根據(jù)不同的產(chǎn)品，向ASQ（美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)）申請(qǐng)一個(gè)ID

2）根據(jù)TL9000質(zhì)量體系指標(biāo)的要求和格式，按ID向UTD（德克薩斯大學(xué)）申報(bào)

3）經(jīng)UTD  核準(zhǔn)后，會(huì)將確認(rèn)信和計(jì)算結(jié)果同時(shí)報(bào)給ASQ（  如果UTD認(rèn)為該數(shù)據(jù)有誤，將不予理睬)

ASQ會(huì)把統(tǒng)計(jì)以后的結(jié)果公布在QUEST  FORUM的網(wǎng)頁(yè)上，并向企業(yè)發(fā)一份確認(rèn)報(bào)告。

大多數(shù)企業(yè)都會(huì)申請(qǐng)成為QuEST  FORUM（QuEST論壇）的會(huì)員。成為會(huì)員后就可以隨時(shí)進(jìn)入論壇的數(shù)據(jù)庫(kù)，查閱各種數(shù)據(jù)，了解當(dāng)前行業(yè)的平均水平，以識(shí)別改善的機(jī)會(huì)。